Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Qui sommes-nous ?

Le site maisonnaeline.com est édité par Cassandre Martin, entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial MC WEB, marque Maison Naéline, 6 rue des Rossignols, 52000 Chaumont, France. Cassandre Martin EI est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact : bonjour@maisonnaeline.com.

Les données que nous collectons

Lors d’une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone (transmis au transporteur pour la livraison), contenu de la commande. Les données de carte bancaire sont traitées directement par nos prestataires de paiement : nous n’y avons jamais accès.
Lors de votre inscription à la newsletter : votre adresse e-mail.
Lorsque vous nous écrivez : votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message.
Lors de votre navigation : des données techniques (appareil, navigateur, pages consultées), via des cookies. Voir la section « Cookies ».

Les informations demandées lors de la commande sont nécessaires pour la traiter : sans elles, nous ne pouvons pas vous livrer. Nous ne collectons que les données utiles à ces finalités.

Pourquoi nous les utilisons

Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
Respecter nos obligations légales, notamment comptables (obligation légale).
Vous envoyer notre newsletter, uniquement si vous vous y êtes inscrite (consentement).
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude (intérêt légitime).

Nous ne faisons pas de publicité ciblée et nous ne vendons pas vos données.

Qui y a accès

Vos données sont accessibles uniquement à Maison Naéline et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

Shopify, qui héberge la boutique ;
nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) ;
nos transporteurs (Mondial Relay, Colissimo), pour la livraison.

Certains de ces prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne). Shopify peut également utiliser certaines données liées à vos achats pour ses propres services, en tant que responsable de traitement. Pour en savoir plus : https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite

Combien de temps nous les conservons

Données de commande : le temps de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables, comme l’exige la loi.
Newsletter : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
Messages : 3 ans après notre dernier échange.

Cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez le site.

Cookies nécessaires : ils permettent au site de fonctionner (panier, paiement, sécurité). Ils ne demandent pas votre accord.
Cookies de mesure d’audience : ils nous aident à comprendre comment le site est utilisé. Ils ne sont déposés qu’avec votre accord.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non nécessaires, aussi simplement l’un que l’autre. Pour changer d’avis, supprimez les cookies du site dans votre navigateur : le bandeau s’affichera de nouveau. Votre choix est conservé 6 mois au maximum.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, demander leur effacement ou leur portabilité, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation, et retirer votre consentement. Pour la newsletter, un lien de désinscription figure dans chaque e-mail. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à bonjour@maisonnaeline.com. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.